Kargo ve Teslimat

Hellest üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimata çıkarılır.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler genellikle 1-7 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya, yoğun dönem, resmi tatil veya tedarik süreci gerektiren durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden Hellest doğrudan sorumlu değildir; ancak müşterilerimize süreç takibi konusunda destek sağlanır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat adresine göre değişebilir. Geçerli kargo bedeli ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgisinden dolayı oluşabilecek teslimat sorunlarından Hellest sorumlu tutulamaz.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, müşteriye kargo takip bilgisi e-posta veya sistem üzerinden iletilebilir.

Hasarlı Paket Teslimatı

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili destek için info@hellest.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.