Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı / Ünvan: Semih Öcal
Marka: Hellest
E-posta: info@hellest.com
Telefon: +90 539 825 28 89
Vergi Dairesi: Güneşli Vergi Dairesi

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri ürün açıklama sayfasında yer almaktadır. Ürün adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi ve satış fiyatı sipariş ekranında Alıcı’ya gösterilir.

3. Toplam Fiyat

Ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, kargo ücreti ve varsa ek masraflar ödeme ekranında açıkça gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli görür ve kabul eder.

4. Ödeme Bilgileri

Ödeme, hellest.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Ödeme altyapısı üçüncü taraf güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden çalışabilir. Kredi kartı bilgileri Hellest tarafından saklanmaz.

5. Teslimat Bilgileri

Siparişler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır. Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi info@hellest.com adresine yapılmalıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler

8. İade Masrafları

İade kargo masrafları, kampanya koşulları ve yasal düzenlemelere göre değişebilir. İade süreci başlatılmadan önce müşteriye iade gönderim bilgileri iletilir.

9. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili taleplerini info@hellest.com adresinden Satıcı’ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Kabul Beyanı

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.