Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile hellest.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Ünvan: Semih Öçal
E-posta: info@hellest.com
Telefon: +90 539 825 28 89

Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından girilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinden oluşur.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın hellest.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo bilgileri sipariş sayfasında ve ödeme ekranında yer almaktadır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, ödeme ekranında gösterilen fiyattır. Vergiler, kargo ücreti ve varsa ek masraflar ödeme aşamasında Alıcı’ya bildirilir. Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.

5. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firması ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler

8. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın info@hellest.com adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirimde bulunması gerekir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve varsa faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

9. Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, mevzuata uygun süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.

10. Ayıplı Ürün

Alıcı, ayıplı veya hatalı ürün teslim alması halinde durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirmelidir. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.